Schreckmoment für einen Projektmanager

Die Daten in einem NAS WD My Cloud EX2 Ultra sind nicht mehr sichtbar. Es gibt auch keinen Zugriff auf die WD Console zur Steuerung des NAS. Nach der Eingabe des Passwortes passiert nichts weiter.

Intern laufen die WD My Cloud Geräte allgemein mit einem Linux-System, zum Teil auch mit Verschlüsselung. Von den beiden verbauten Western Digital Festplatten mit 4 TB (WD Red WD40EFAX-68JH4N1) werden als Grundlage zur Datenrettung vollständige Imagekopien angefertigt.

Das Auslesen der Daten ist mit Hilfe von Spezialgeräten direkt und ohne Nutzung der im Gehäuse verbauten Elektronik machbar. Die Ursache des Ausfalls bleibt unklar, da die Originalfestplatten keine fehlerhaften Sektoren aufwiesen. Eventuell lag ein Fehler in der Elektronik oder in der WD My Cloud Software vor.